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アネムヴェスト
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ご利用ガイド

はじめての方も、リピーターの方も。 MOONSHIPMENT LTD のサービスに関する疑問を、質疑応答形式でまとめました。

5,000円(税込)以上のご注文は送料無料、未満の場合は全国一律500円です。エクスプレス配送(東京圏2時間、全国24時間)をご希望の場合は、別途追加料金がかかります(詳細はエクスプレス配送のページをご覧ください)。
商品到着から30日以内であれば、理由を問わず返品・交換を承ります(一部の商品・状態を除く)。返送料はお客様のご負担、初期不良など当社都合の場合は当社が負担します。手続きはチャットをはじめ、フォームや電話からどうぞ。
クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、AMEX)、PayPay、Apple Pay、銀行振込、代金引換に対応しています。お支払い方法は注文時にお選びいただけます。
発送完了後、SMSとメールに追跡用のリンクをお送りします。専用アプリのインストールは不要で、商品の現在地をリアルタイムに確認できます。
商品により異なりますが、本体は6ヶ月〜2年のメーカー保証が付属します。保証期間内の自然故障については、修理または交換を無償でご案内します。保証の詳細は商品ページをご確認ください。
はい、40カ国以上へ発送しています。国際配送の料金は国・地域・重量によって異なりますので、お問い合わせフォームからご確認ください。免税・関税の扱いについてもご案内できます。
全商品、ブランド包装が無料です。メッセージカードも無料でお付けします。熨斗(のし)は+¥300〜、サプライズ発送(差出人非開示)は+¥800で承ります。詳しくはギフトサービスのページをご覧ください。
発送前であれば、注文の変更・キャンセルを無料で承ります。発送後のキャンセルは、返品・交換のご案内となります。お急ぎの場合は電話052-738-4926までご連絡ください。
チャット・電話とも24時間・年中無休で受け付けています。平均応答時間は約7秒です。深夜でも、専門スタッフが対応いたします。

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